Políticas do Atelier Suenaga e Jardineiro

 

 Cláusula 1 - TERMO DE USO

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 divulga no site fotos de suas peças de cerâmicas em vários ângulos e formas, além de descrever cada uma delas detalhadamente com o intuito de facilitar e melhor atender as necessidades do cliente no momento da realização da compra.

Importante esclarecer que as fotos contidas no site podem sofrer algumas variações no tocante ao tamanho, cor, pintura em virtude da resolução de cada equipamento e iluminação.

Vale ressaltar que cada cerâmica é unica, todo o processo de produção das peças cerâmicas é feito artesanalmente, podendo assim, haver pequenas divergências em relação ao tamanho, peso, pintura e coloração de uma peça para outra, ou seja, entre os exemplares.

Ademais, informamos que o peso e as medidas das cerâmicas são medições aproximandas e não precisas.

Desta forma, o Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 se exime de eventuais responsabilidades em decorrência de pequenas distorções que possam  vir a existir quanto  à visualização de tamanhos, de tonalidade e intensidade das cores e imagens das peças que são meramente ilustrativas constantes neste site.

 

Cláusula 2 – PREÇO

 

Os preços das cerâmicas constantes na loja online podem divergir em relação ao preço vendido na loja física.  Desta forma, o preço dos produtos à venda no site somente tem validade se a compra for efetuada na loja virtual do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55.

 

 Cláusula 3 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

A publicação de textos/descrição, logotipo, fotos das cerâmicas, das pinturas, vídeos, banners no site são de domínio restrito do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55. Portanto, o conteúdo da loja virtual não poderá ser divulgado, copiado, reproduzido, vendido, sem prévia autorização do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME em nenhuma hipótese, sob pena de responsabilização na esfera criminal e cível. 

 

Cláusula 4 - PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55  por prezar pela transparência e pela ética perante os seus clientes, não propala dados cadastrais, não vende, como também não repassa para terceiros informações, salvo por expressa determinação legal.  Outrossim, não armazenamos dados de cartões de crédito, uma vez que a compra é efetivada sem a intervenção do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, mas sim aprovada pela própria administradora do cartão, no nosso caso, o Mercado Pago, de modo direto com o cliente.

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55  tão somente solicita algumas informações pessoais (nome, cpf, endereço, cidade, telefone, e-mail, entre outros) no momento da efetivação da compra e entrega do pedido.

A compra  na loja virtual do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME é segura, já que os  dados do cliente são criptografados com a finalidade de assegurar a inviolabilidade das informações. Porém, haverá a exclusão de responsabilidade do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55, se durante a acessibilidade/usabilidade, o computador/usuário tiver sofrido algum dano oriundo de vírus ou invasões de hackers.

Importante dizer que estas Políticas de Privacidade foram criadas com o objetivo maior de assegurar o compromisso entre o Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 e seus clientes. Contudo, essas políticas podem sofrer modificações sem aviso prévio e em qualquer ocasião. Desta forma, recomenda-se a verificação de consultas periódicas no presente site.

 

Cláusula 5 - ENVIO 

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 faz entrega(s) da(s) encomenda(s) no terrirtório brasileiro, bem como utiliza o serviço dos Correios para o envio dos pedidos realizados. No momento não enviamos para o exterior.

 

Cláusula 6 - FRETE E PRAZO DE ENTREGA

 

O valor do frete e o prazo de entrega da encomenda é variável e calculado conforme o sitema de correios e com o CEP cadastrado pelo cliente no site (lojaonline.ateliesj.com.br), do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55. Informamos ainda, que apenas após o dia útil seguinte da confirmação de pagamento é que realizamos a postagem do produto no correio.

 

Cláusula 7 - TENTATIVAS DE ENTREGA

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 informa que serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local. Vale resssaltar que o local de entrega é o que fora informado pelo cliente no momento do preenchimento do cadastro. É de suma importancia que o cliente se atente ao preencher o endereço corretamente para que não ocorra prejuízos posteriores.

No caso de houver 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado pelo cliente no cadastro sem êxito, a sua encomenda irá retornar para a sede do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55. E para que o seu produto seja reenviado será imprescindível que o cliente confirme novamente o endereço de entrega por e-mail (lojaonline@ateliesj.com.br), e neste caso o cliente terá que arcar com o frete.

 

Cláusula 8 - CADASTRAMENTO DE ENDEREÇO EQUIVOCADO

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 se exime de responsabilidade no caso do cliente preencher os dados errados no site. Portanto, para evitar prejuízos alertamos para que o cliente verifique se todas as informações estão preenchidas corretamente no momento do cadastro.

Na hipótese de preenchimento errôneo de dados ou eventuais dúvidas, favor entrar em contato por meio do e-mail: lojaonline@ateliesj.com.br ou pelo telefone (12) 99719-1472.

 

Cláusula 9 - AGENDAMENTO DA ENTREGA

 

Não há a possibilidade de agendamento de horário para a entrega do pedido efetuado.

 

Cláusula 10 - DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO

 

O Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 baseia-se nas leis do Código de Defesa do Consumidor  (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990). 

Desta forma, na hipótese de devolução por desistência/arrrependimento do pedido será aplicado o artigo 49 do CDC. Este artigo estabelece expressamente que o cliente terá o prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido para requerer a devolução e a solicitação de reembolso do valor realizado e, desde que preenchidas as seguintes orientacões/condições abaixo:

- Para devolução por desistência/ arrependimentro do pedido é necessário entrar em contato por e-mail (lojaonline@ateliesj.com.br).

- É necessário enviar o pedido na sua embalagem original visando a integridade do produto. A cerâmica não pode apresentar vestígios e marcas de uso, como também deve estar em perfeito estado de conservação.

- Na hipótese de ocorrer danos por meio de queda, batida, ou má usabilidade (o emprego do termo “má usabilidade” no nosso caso em específico seria colocar a cerâmica diretamente sobre o fogo, o que pode vir a ocorrer trincas e rechaduras na peça) não efetuaremos a devolução do valor já realizado pelo cliente.

- Se porventura tenha sido enviado algum brinde, esse item também deverá ser devolvido juntamente com à peça.

Somente no caso de desistência/ arrependimento dentro do prazo de 07 (sete) dias, e observadas as condições acima, o frete será custeado pelo Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55.

No entanto, se o cliente não nos contatar previamente via e-mail (lojaonline@ateliesj.com.br), ou devolver o produto fora do prazo, ou com a falta de itens, o Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 tem o direito de reenviar a peça de cerâmica ao cliente com os custos de frete a ser arcado pelo mesmo (cliente). 

Por gentileza, não receber a peça se a embalagem estiver violada.

 

Cláusula 11- RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

A restituição do valor da compra efetuada dependerá da forma de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra no site do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55.  A restituição será realizada pelo Mercado Pago (à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito).

Todavia, se o cliente realizou o pagamento via boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito ou transferência bancária para a conta bancária do cliente, que deve ser individual, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis que começa a contar após  o recebimento da peça devolvida para a sede do Atelier Suenaga e Jardineiro LTDA ME, CNPJ 24.260.199/0001-55 e a checagem da peça e suas condições (ver cláusula 10). Ademais, é necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Se porventura o cliente não possua conta bancária, o mesmo deverá entrar em contato via e-mail (lojaonline@ateliesj.com.br) para que seja possível a resolução. 

Em caso de pagamento por meio do cartão de crédito, o reembolso é de responsabilidade da administradora do cartão. O prazo do estorno pode levar cerca de 180 (cento e oitenta) dias para ser devidamente creditado na conta do cliente.

 

Cláusula 12- FORMAS DE PAGAMENTO

 

  1. BOLETO BANCÁRIO: O pagamento pode ser efetuado por meio de boleto bancário.
  2. CARTÃO DE CRÉDITO: 

 - O pagamento pode ser realizado por meio de parcelamento no cartão de crédito em até 2 vezes sem juros, com parcela mínima de  R$ 100,00.

 - O pagamento também pode ser efetuado por meio de parcelamento de cartão de crédito em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00. 

Sobre a loja

Loja virtual do Atelier Suenaga & Jardineiro. Peças únicas exclusivas do atelier, sendo que todas as peças são feitas à mão e queimadas em alta temperatura. Desde o preparo da argila, formulação dos esmaltes e pintura, cada peça vai absorvendo um pouco da nossa vida. O atelier funciona há mais de 35 anos e agora está com sua loja virtual. Aproveitem as ofertas!

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